“上海市三八紅旗手”陶敏：質(zhì)量管理?yè)姑?，潤物無(wú)聲貼心人

困難的事堅持做，簡(jiǎn)單的事反復做，細微的事認真做，上海市三八紅旗手獲得者陶敏在軟件中心工作20年以來(lái)一直堅持著(zhù)這樣的做事風(fēng)格，不曾懈怠。在工作中她身兼多職，既是技術(shù)與質(zhì)量管理部主任又是工會(huì )主席，一只手創(chuàng )新嚴謹抓質(zhì)管，一只手春風(fēng)化雨撫人心，將女性的堅定與溫柔融入到工作中，表現出較高的思想修養和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在職工中樹(shù)立了良好的形象，展現了“巾幗不讓須眉”的女性風(fēng)采。2019年她帶領(lǐng)的軟件公共服務(wù)巾幗文明小組獲得“全國巾幗文明崗”稱(chēng)號，2021年她又獲得“2019-2020年上海三八紅旗手”，是榮譽(yù)，是肯定，也是前行的動(dòng)力。

質(zhì)量管理?yè)姑?，矜矜業(yè)業(yè)開(kāi)路人

“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱要”。陶敏負責中心質(zhì)量管理工作以來(lái)，始終秉持求真務(wù)實(shí)，持續改進(jìn)的工作態(tài)度。她協(xié)同業(yè)務(wù)部門(mén)，抓質(zhì)量管理制度和體系建設，構建了中心強有力的綜合質(zhì)量管理體系，為中心業(yè)務(wù)發(fā)展“保駕護航”。中心先后建立和獲得了多項質(zhì)量管理體系、認證證書(shū)和服務(wù)資質(zhì)證書(shū)成為同領(lǐng)域之最，這也為中心發(fā)展占領(lǐng)了先機，成為中心開(kāi)拓市場(chǎng)的生命線(xiàn)，也為上海軟件與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，向具有全球影響力的科技創(chuàng )新中心進(jìn)軍做出了重大努力。

2019年陶敏為提升中心綜合管理能力和管理水平，助推中心新一輪的戰略發(fā)展，牽頭導入卓越績(jì)效管理體系建設，從9項基本理念、23項基本要求和133個(gè)“如何”條款的理論學(xué)習宣貫，到中心發(fā)展歷程的梳理提煉，帶領(lǐng)團隊編寫(xiě)了17個(gè)文件，完成三稿10.4萬(wàn)字的體系自評總結報告編寫(xiě)，并積極參與申報上海市政府質(zhì)量獎。

同時(shí)陶敏為促進(jìn)中心的科技成果轉化積極架橋開(kāi)路。在中心落實(shí)“科改25條”加強“四力”建設中，她先后負責起草制定了中心多項成果轉換和獎勵辦法。她以嚴謹的態(tài)度，認真研讀法律法規條文，多方聽(tīng)取意見(jiàn)，幾經(jīng)修改，確保辦法的合規性和有效性，實(shí)現實(shí)施辦法既有突破也有規則。制度的建立和落實(shí)，大大激發(fā)了職工的工作熱情和創(chuàng )新活力，在增強中心成果轉化的內生動(dòng)力方面取得了顯著(zhù)的成果。

以人為本辦實(shí)事，潤物無(wú)聲貼心人

如果說(shuō)工會(huì )工作是單位文化建設的重要載體和陣地，是職工感受溫暖的“家”，那么陶敏就是這個(gè)家的“管家”。為了維護好這個(gè)“家”，擔任工會(huì )主席的13年來(lái)，陶敏時(shí)刻將每一個(gè)員工放在心上，堅持學(xué)習不斷總結，努力提升理論水平和工作能力。她利用馬斯洛層次需求理論來(lái)指導開(kāi)展工會(huì )工作，圍繞工會(huì )參與、維護、建設和教育“四項”職能，制定員工福利管理辦法，每年組織召開(kāi)職代會(huì )，建設“婦女之家”，打造“匯慧講壇”讀書(shū)品牌。增強職工的凝聚力和向心力。中心工會(huì )連續蟬聯(lián)科技系統“模范職工小家”榮譽(yù)稱(chēng)號，中心先后獲得“上海市勞動(dòng)關(guān)系和諧職工滿(mǎn)意企事業(yè)單位”和“上海市五一勞動(dòng)獎狀單位”等稱(chēng)號。個(gè)人也獲得“優(yōu)秀婦女工作者”等稱(chēng)號。

陶敏也時(shí)刻發(fā)揮工會(huì )的橋梁作用，為職工解決工作中溝通的問(wèn)題，也傾聽(tīng)職工工作上的困擾，更牽掛著(zhù)每一名職工的生活，她用自己“國家二級心理咨詢(xún)師”的專(zhuān)業(yè)知識解決每一個(gè)人的困惑，做好大家的“貼心人”。在退管工作中，她對每一位退休職工的狀況都了然于胸，通過(guò)上門(mén)、電話(huà)和微信等方式和退休職工保持著(zhù)密切聯(lián)系，幾年如一日的關(guān)心問(wèn)候，退休職工們也把陶敏當作了家人般，有的出國探望兒孫臨行前，回來(lái)后都會(huì )和陶敏報個(gè)到，有的遇到煩心事找陶敏絮叨絮叨。樁樁件件都是陶敏“把心放在職工身上，把實(shí)事辦在職工急需上，把溫暖送到職工心上”工作作風(fēng)和態(tài)度的寫(xiě)照。

生活中陶敏也積極參加公益活動(dòng)，服務(wù)社會(huì )。利用自己專(zhuān)業(yè)特長(cháng)不斷地向周?chē)l(fā)著(zhù)光和熱，溫暖著(zhù)每一個(gè)身邊人。她以女性特有的勤勞和智慧詮釋著(zhù)人生的價(jià)值，踐行著(zhù)責任和使命，為中心發(fā)展貢獻了自己的青春與力量。